תנאי השימוש
תנאי השימוש מגדירים את הכללים והתנאים לשימוש בשירותים שלנו. אנא קראו אותם בעיון לפני השימוש באתר ובשירותים.
הגדרות ומבוא
תנאי השימוש הללו ("התנאים") מסדירים את השימוש שלכם בשירותים של אדמון סוכנות לביטוח ע"ר ("אנו", "שלנו", "הסוכנות"). השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה לתנאים אלה.
חשוב לדעת
אנו מורשים ופועלים בהתאם לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח), התשמ"א-1981, ובכפוף לפיקוח רשות שוק ההון, הביטוח והחיסכון.
השירותים שלנו
סוגי שירותים:
- ייעוץ בביטוח: בדיקת צרכים אישית והמלצות מקצועיות
- תיווך בביטוח: עיבוד הצעות ומכירת פוליסות ביטוח
- שירותי פנסיה: ייעוץ בתכנון פרישה וקופות גמל
- ליווי ושירות: טיפול בתביעות, עדכון פוליסות, ייעוץ שוטף
- שירותים פיננסיים: ייעוץ משכנתאות, החזרי מס, ייפוי כוח
התחייבויות הסוכנות
אנו מתחייבים לספק לכם:
- שירות מקצועי ואמין בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר
- ייעוץ אישי המותאם לצרכים הספציפיים שלכם
- שקיפות מלאה בכל הליך עסקי
- זמינות לטיפול בפניות ובעיות
- עדכון שוטף בשינויים הרלוונטיים לכם
התחייבויות הלקוח
כלקוח, אתם מתחייבים:
- למסור מידע מלא, מדויק ועדכני
- לעדכן אותנו על כל שינוי בנתונים או בנסיבות
- לשלם עמלות ודמי שירות בזמן
- לפעול בתום לב ובהתאם להוראות הפוליסות
- לא להשתמש בשירותים למטרות בלתי חוקיות
עמלות ותשלומים
מבנה העמלות:
- עמלות מחברות הביטוח: אנו מקבלים עמלות מחברות הביטוח על פוליסות שנמכרות
- דמי שירות: חלק מהשירותים כרוכים בתשלום דמי שירות נפרדים
- שקיפות: נמסור לכם פרטים על העמלות והתשלומים לפני ביצוע עסקה
- אין עמלות נסתרות: כל התשלומים יובהרו מראש
אחריות ותביעות
היקף האחריות:
- אנו אחראים לטיב הייעוץ והשירות שאנו מספקים
- אנו מבוטחים בביטוח אחריות מקצועית
- אחריותנו מוגבלת לנזקים שנגרמו כתוצאה מרשלנות מקצועית
- אנו לא אחראים לפעולות או החלטות של חברות הביטוח
הגבלות אחריות:
- אנו לא אחראים לנזקים עקיפים או אובדן רווחים
- אחריותנו מוגבלת לסכום הנזק בפועל או לסכום הביטוח שלנו
- תביעות יוגשו תוך 3 שנים מהאירוע
קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב וקוד, הם קניינה של הסוכנות או משמשים ברישיון. אסור לעשות שימוש בהם ללא רשות מפורשת.
הגבלות שימוש
אסור לעשות שימוש באתר או בשירותים:
- למטרות בלתי חוקיות או מזיקות
- להפצת תוכן פוגעני או מטעה
- לפגיעה במערכות או בשירותים
- להתחזות לגורם אחר
- לאיסוף מידע על משתמשים אחרים
סיום הקשר
זכות הביטול:
- לכם זכות לבטל הסכמים תוך 14 ימים (בהתאם לחוק)
- אנו רשאים לסיים את הקשר בהודעה מוקדמת
- במקרה של הפרת תנאים, הקשר יסתיים מיידית
השלכות סיום הקשר:
- פוליסות קיימות יישארו בתוקף (אלא אם תבוטלו על ידכם)
- אנו נעביר אתכם את כל המסמכים הרלוונטיים
- תשלומים שנצברו עד למועד הסיום יגבו
תלונות ויישוב סכסוכים
איך להגיש תלונה
שלב ראשון: פנו אלינו ישירות - נעשה כל שביכולתנו לפתור את הבעיה במהירות.
שלב שני: אם לא הגענו לפתרון, ניתן לפנות לנציב התלונות על שירותים פיננסיים או לרשות שוק ההון.
שינויים בתנאים
אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. שינויים מהותיים יימסרו לכם מראש באמצעות:
- הודעה באתר
- הודעה בכתב או באימייל
- הודעה בעת מתן שירות
דין חל וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. בתי המשפט בישראל יהיו בעלי הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך.
פרשנות ותקפות
אם סעיף כלשהו בתנאים יימצא בלתי תקף, שאר הסעיפים יישארו בתוקפם. במקרה של סתירה בין גרסאות שפה שונות, הגרסה העברית גוברת.
עדכון אחרון: {{ תאריך נוכחי }}
שאלות או הבהרות?
אם יש לכם שאלות לגבי תנאי השימוש או אתם זקוקים להבהרות נוספות, אנא פנו אלינו: